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抓准机遇、精耕市场,常州研学旅行市场拓展成效喜人

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回顾持续两个多月的暑期旅游季,今年常州旅游市场的热点除了火爆的各大主题乐园夜公园以外,还呈现出另一个亮点,即来常州开展夏令营研学旅行团队的规模猛增。

据不完全统计,两个多月内,外来省市来常州进行夏令营等研学旅行团队人数超过10000人次。其中,由我市旅行社统一集中接待的武汉市场夏令营团队7000余人次;河南、河北、山东、江西、安徽等省来常研学团队2000余人。

积极的市场反响源于积极的努力和探索。去年年底,教育部等11部门联合印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》,给研学旅行发展带来了无限生机。面对巨大的市场潜力,常州旅游抢抓机遇,在产品研发、市场对接等环节,开拓思路,创新方式,赢得了满意的成果。

一方面,以市场导向精准营销 

千载读书地,千年人文积淀,常州城市底蕴深厚,拥有高品质的旅游产品和高质量的服务配套,是开展研学旅行的理想目的地。常州旅游组织本地旅游企业,整合资源,组合研发了一批研学旅行产品,满足中小学生开展夏令营、校外课堂等研学旅游的市场需求。其产品核心内容包括:寓教于乐的主题公园、陶冶身心的人文遗存、感知自然的江南山水等。

在研发产品的基础上,积极宣传推广常州研学旅行品牌。如,主动承接全国性夏令营推广活动年会等,借力业内平台,大力宣传常州研学旅行资源;带领我市旅游企业,赴珠海参加2017夏令营示范类产品推介会,向全国夏令营活动渠道商发布常州研学产品线路,进一步扩大了常州研学旅行的市场知名度。同时,通过积极外联,与夏令营研学旅游专业运营机构建立了关系,并多次赴重点目标市场,开展市场调研、同行交流、业界推介等活动。

另一方面,应市场需求精心耕耘 

1.积极邀请业内专家验收产品质量。面向重点目标客源市场,常州旅游采取了有针对性的措施,如邀请武汉地区夏令营活动组织方——武汉市教育局的相关负责人,来常州进行实地考察,全面督查研学旅行线路的各个环节,包括游览景(区)点、入住酒店、用餐餐厅以及车辆保障等。最终,常州研学产品丰富的内容和优质的配套,赢得了考察方的充分认可,在业界也得到了良好的口碑传播。今年,常州研学游产品成为武汉市教育局2017年“跟着课本游中国”夏令营的线路之一。

2.全力保障研学旅行团队畅行常州。以武汉市场夏令营团队为例,每批团队在常州逗留2—3晚,酒店住宿用房累计达8000多间,调用本市大巴车累计700多辆次。为了让来常研学旅行团队能有一个安全、有序、满意的体验,常州旅游在接待服务保障上下足了功夫。针对夏令营团队接待中单批次高人流量的特点,科学合理设计各个团队的具体行程安排,避免拥挤;同时,协调相关景点,延长常规工作时间,接待团队游览,并提供优质讲解服务,确保每个游览点都能达到“游+学”的预期目标。

围绕研学旅行群体是未成年人的特点,在住宿、用餐、交通等后勤接待环节,把安全放在工作首位,以舒心作为服务目标。前期,对参与接待的一线工作人员进行了专业培训,每批夏令营团队配备一名安全员,随团辅导员配比为1:10。同时,住宿方面选择我市优质四星级酒店为下榻酒店,对入住房间的玻璃易碎品、桌椅棱角等逐一进行安全排查;餐饮方面,均按照中小学生营养餐标准执行;用车方面,所用大巴从获得国家交通部“汽车客运出租和汽车维修”双文明单位中调配,承担团队运送任务,确保夏令营营员们在常州有安全、舒适的体验。

伴随旅游市场新趋势的发展,研学旅行市场潜力巨大。下一步,常州旅游将从以下几个方面进一步推进研学游市场发展完善:

1.丰富产品体系

组织旅游企业,结合本地特色资源,针对不同年龄、不同需求,研发出一批特色鲜明、种类多样、有市场竞争力的研学游精品线路,满足多样化的市场需求,打造常州研学旅游品牌。并且,围绕研学游特点,进一步优化资源,丰富内容设计,提升研学旅行教育内涵、形式,保证研学旅行取得良好的效果。

2.建立政策保障

为打造全国研学游目的地,一方面,要充分发挥市级旅游管理部门统筹协调的作用,联合本地各相关职能部门,制定有效办法,行成综合保障合力,推进研学旅行快速有序发展;另一方面,要制定相应的市场激励政策,鼓励本地旅游企业“走出去”、“请进来”,进一步拓展研学游市场份额。

3.树立服务标杆

围绕研学游特点,加快培养专业的研学旅行服务人才,即建立一支导游和教师跨界融合的常州“修学导师”队伍,既能带领学生团员好好玩,又能在玩的过程中教育学生。同时,按照国家《研学旅行服务规范》行业标准,结合常州操作实践,制定研学旅行和夏令营服务规范,形成高标准、高品质的研学旅游接待服务标准,树立行业标杆,进一步打响常州研学游品牌。

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